無七天鑑賞期
情趣用品屬個人私密衛生商品，不適用於消保法規範，下標後即認同購買，無七天鑑賞期，也因難以辨識使用與否，基於衛生安全問題，售出拆封後恕不接受商品退換貨，但新品享有故障「換貨」服務。
保固與退換貨流程
WINYI系列商品享一年非人為因素保固，如需進行保固服務，或是購買的新品瑕疵故障導致無法正常使用，需進行換貨，請聯繫WINYI官方LINE帳號：@852vijlb，並提供商品購買截圖證明，將由客服人員協助您做處理。
若新品(收到7日內)欲進行退貨，將以宅配方式收回商品，我方收到商品確認包裝無損後於7日內進行退款、重開發票(運費我方負擔)
若新品(收到7日內)瑕疵進行保固服務，將以宅配來回件方式處理(來回運費我方負擔)，若不方便寄宅配可改以7-11超商寄送(運費我方負擔)
若舊品(1年保固期內)故障進行保固服務，需請您自行寄送商品，我方收到商品後確認商品有問題將寄送未拆封新品給您(運費雙方各負擔一趟)
*若購買渠道非透過WINYI官網或WINYI合作通路(網路經銷商、實體門市)購買，恕不提供保固服務
